Оптимізація бізнес-процесів: процесне управління та інструменти

Аналітичний огляд курсу

Опис згенерований на основі програми курсу та відкритих даних.

Курс сфокусований на системному підході до оптимізації бізнес-процесів та впровадженні процесного управління. Ментор: Олександр Приходько, операційний директор Laba. Запрошений лектор: Роман Мірошніченко, CEO BlaBlaCar Ukraine.

Кому підійде оптимізація бізнес‑процесів, а кому — ні

Підійде для

• операційних директорів, керівників підрозділів, проджект/продакт-менеджерів;
• власників малого та середнього бізнесу, які вибудовують процесне управління;
• аналітиків і фахівців зі змін, що працюють з KPI та мапуванням процесів;
• логістики, e-commerce, FMCG, сервісних та IT-команд.

Не підійде для

• ролей без залучення до процесів або прийняття операційних рішень;
• форматів, де очікується готове впровадження без участі команди;
• запитів виключно на вузькі нішеві інструменти без базової методології.

Проблема → результат у процесному управлінні

• Проблема: невизначені ролі й дублювання задач → Результат: опис і регламентація процесів, RACI, прозора відповідальність.
• Проблема: зростання витрат і простої → Результат: виявлення вузьких місць, баланс завантаження, усунення втрат за Lean-підходом.
• Проблема: слабкі KPI та відсутність циклу поліпшень → Результат: метрики процесів, воронки, базова аналітика для PDCA.
• Проблема: хаотична оргструктура → Результат: функціональна модель, узгодження процесів і структури.
• Проблема: складно планувати масштабування → Результат: дорожня карта оптимізації та план експериментів.

Порівняння з альтернативами оптимізації процесів

Самостійне навчання

Дає широту джерел, але потребує більше часу на відбір методів і валідацію практик.

Разовий аудит/консалтинг

Надає швидкі рекомендації, проте команда може не отримати навичок для підтримки змін.

Загальні управлінські програми

Корисні для стратегії, часто без глибини в мапуванні процесів, KPI та операційних сценаріях.

Результати й компетенції після курсу з оптимізації бізнес‑процесів

• структурування процесів: SIPOC, BPMN, регламенти й карти потоків;
• виявлення втрат і вузьких місць, побудова пріоритетів змін;
• налаштування базових KPI процесів і підхід до моніторингу;
• побудова ефективної організаційної структури під процеси;
• розроблення плану покращень із фокусом на ефективності та витратах.

Експерти та досвід у процесному управлінні

Олександр Приходько — операційний директор Laba

• 10 років управлінського досвіду у FMCG, e-commerce та консалтингу (Amazon, P&G, Мінекономіки України).
• Керував плануванням Amazon у Європі; оптимізував прогнозування завантаженості складів і маршрутів, збільшивши пропускну здатність системи на 24 млн посилок/рік.
• Запустив із Мінекономіки систему фінансової та бізнес-аналітики для 3600+ держпідприємств (активи > $60 млрд).
• У P&G реалізував зміни ланцюгів поставок із сукупною економією понад $2 млн та запровадив систему планування продажів у Східній Європі (+$3,6 млн обороту).

Роман Мірошніченко — CEO BlaBlaCar Ukraine

• 11 років в операційному менеджменті міжнародних логістичних і продуктових IT-компаній.
• Колишній операційний директор регіону EECA в DiDi Chuxing: запуск проєкту в Казахстані, частка ринку ~20% за 2 місяці.
• Екс-операційний директор Uber Ukraine: ініціював партнерський лізинг із ULF Finance та Renault (1000+ авто).