Аналітичний огляд курсу
Опис згенерований на основі програми курсу та відкритих даних.
Курс зосереджений на практичному застосуванні операційного менеджменту: побудова ланцюга створення цінності, робота з метриками, якістю й процесними обмеженнями. Лектор: Артем Карпенко (Former Head of Talent/COO, Proxify), Lean Six Sigma Black Belt (ICBB), Executive MBA (ongoing, Berlin).
Кому підійде та кому не підійде навчання з операційного менеджменту
Підійде, якщо ваша роль пов’язана з операційним управлінням
- Керівники підрозділів, яким потрібно узгодити попит і пропозицію та налаштувати міжкомандну взаємодію.
- Операційні менеджери, що шукають структуровані інструменти: PDCA, Lean, Design Thinking, бюджетування, OPEX у сфері послуг.
- Власники бізнесу та підприємці, які систематизують процеси та виявляють вузькі місця.
- Project/Product менеджери, що планують навантаження, потоки робіт і ресурси.
Не підійде, якщо
- Не планується робота з процесами, метриками та операційними регламентами.
- Очікується виключно теорія без аналітики й практичних завдань.
Проблеми процесів → очікувані результати навчання в управлінні операціями
- Розпорошеність функцій → узгоджена карта ланцюга цінності з пропускною здатністю, інвентарем і часом циклу.
- Непрозорі KPI → карта метрик за департаментами та логіка пріоритетів.
- Повторювані дефекти → базові підходи якості (варіативність, стабільність, контрольні межі) і план коригувальних дій.
- Навантаження «пляшкове горло» → виявлення й управління обмеженнями в потоці.
- Розрив між планом і фактом → PDCA-цикли й структуроване розв’язання проблем.
Операційне управління: порівняння з альтернативами
- Самоосвіта: гнучко, але фрагментарно; цей курс подає цілісну систему операційного менеджменту на прикладах.
- Довгі програми (MBA/EMBA): ширше охоплення менеджменту; тут фокус саме на операціях, метриках і якості.
- Навчання на робочому місці: залежить від середовища; тут — структуровані кейси й перевірені інструменти.
Що сформуєте після проходження курсу з управління операціями
- Карту ланцюга створення цінності та діагностику обмежень.
- Карту метрик і базову систему пріоритетів.
- Опис процесу з параметрами потоку: інвентар, швидкість, місткість.
- Підхід до якості й зменшення варіативності результатів.
- Процедуру PDCA та шаблон аналізу кореневих причин.
Програма та інструменти операційного менеджменту
Управління ланцюгом цінності (управління операціями)
Value Stream Mapping, інвентар, пропускна здатність, час циклу; приклад на процесі рекрутингу.
Система пріоритетів і структурне розв’язання проблем
Формулювання проблеми, групові кейси, оптимізація процесів із залежностями.
Якість та стабільність процесів
Варіативність, повторюваність, контроль і коригувальні дії.
Аналіз бізнес-процесів і метрики
KPI за департаментами, зв’язок метрик із цілями, PDCA, Design Thinking, бюджетування, OPEX у послугах.
Факти про викладача
- 14+ років в операційному управлінні (авто, фінанси, маркетинг, рекрутинг, IT; стартапи та зрілі компанії).
- Lean Six Sigma Black Belt (ICBB); Executive MBA (Berlin, триває).
- COO-досвід: масштабування операцій і керування великими масивами процесних подій.
Стандарти якості (PMI)
Курс відповідає вимогам Project Management Institute. За проходження нараховується 19,5 контактних годин (PDU).
